TailCareサポート

よくある質問の答えは下にあります。そのほかのことは、メールでお問い合わせください。

アプリの「設定」›「サポートに問い合わせる」から送ると、アプリとiOSのバージョンが自動で入ります。

リマインダー

通知が届きません。

iPhoneの「設定」アプリの「通知」で、TailCareの通知がオンになっているか確認してください。集中モードを使っている場合は、TailCareを許可するか、大切なお薬に「時間確定」の通知を設定すると届くようになります。

通知から記録するには?

通知を長押しするか下にスワイプして、「投薬済みにする」を選びます。「スヌーズ」を選ぶと、少し後にもう一度お知らせします。

見逃したとき、もう一度お知らせしてもらえますか?

はい。お薬ごとに、投薬済みにされていなければ10・15・30・60分後にもう一度お知らせできます。新しいお薬の初期設定は「設定」で変えられます。

スケジュールと投薬

どんなスケジュールを設定できますか?

1日1回または複数回、曜日指定、開始日から数日・数週間・数か月ごと。投薬期間も設定できます。

間違えて記録してしまいました。

「今日」画面でその回をスワイプすると取り消せます。あげない回をスキップすることもできます。

お薬を中止するには?

ペットを開いてお薬を選び、中止します。履歴は残ります。

同期、データ、Pro

iPadにペットが表示されません。

両方のデバイスで同じApple Accountにサインインし、TailCareのiCloudをオンにしてください。アプリの「設定」でiCloud同期の状態を確認できます。

家族も私の記録を見られますか?

現時点ではできません。TailCareはあなた自身のiCloudアカウントで、あなたのiPhoneとiPadの間で同期します。

TailCare Proでは何ができますか?

TailCareはペット1匹・お薬1つまで無料です。Proではどちらの上限もなくなります。終了した投薬は無料の上限に数えません。

iPhoneを替えたらProが表示されません。

TailCareの「設定」で「購入を復元」を選んでください。購読したときのApple Accountでサインインしている必要があります。

サブスクリプションを解約するには?

サブスクリプションはAppleが管理しています。「設定」アプリで自分の名前をタップし、「サブスクリプション」を開いてください。

データを削除するには?

「設定」›「すべてのデータを削除」で、すべてのペット、お薬、投薬記録がデバイスとiCloudから削除されます。

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