Aide TailCare

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions courantes. Pour le reste, écrivez-nous et nous vous répondrons.

Dans l’app, Réglages › Contacter l’assistance prépare l’e-mail avec vos versions de l’app et d’iOS.

Rappels

Mes rappels ne s’affichent pas.

Vérifiez dans l’app Réglages de l’iPhone, sous Notifications, que les notifications sont activées pour TailCare. Si vous utilisez une concentration, autorisez TailCare dedans ou activez les rappels urgents pour les médicaments les plus importants, afin qu’ils passent.

Comment noter une dose depuis le rappel ?

Touchez longuement la notification, ou faites-la glisser vers le bas, et choisissez « Marquer comme donnée ». « Rappeler plus tard » attend et vous relance.

Peut-il me relancer si j’en rate un ?

Oui. Chaque médicament peut avoir un second rappel 10, 15, 30 ou 60 minutes après la dose si elle n’a pas été marquée comme donnée. La valeur par défaut des nouveaux médicaments se règle dans Réglages.

Plannings et doses

Quels plannings puis-je définir ?

Une ou plusieurs fois par jour, certains jours de la semaine, ou tous les quelques jours, semaines ou mois, à partir de la date de début, avec une durée facultative.

J’ai marqué une dose par erreur.

Balayez la dose dans l’écran Aujourd’hui pour l’annuler, ou pour sauter une dose que vous ne donnez pas.

Comment arrêter un médicament ?

Ouvrez l’animal, choisissez le médicament et arrêtez-le. Son historique est conservé.

Synchronisation, données et Pro

Mon iPad n’affiche pas mes animaux.

Les deux appareils doivent être connectés au même compte Apple, avec iCloud activé pour TailCare. Les Réglages de l’app indiquent l’état de la synchronisation iCloud.

Une autre personne de la maison peut-elle voir les doses que je note ?

Pas pour le moment. TailCare se synchronise via votre propre compte iCloud, entre votre iPhone et votre iPad.

Qu’apporte TailCare Pro ?

TailCare est gratuit pour 1 animal et 1 médicament. Pro supprime les deux limites. Les traitements terminés ne comptent pas dans la limite gratuite.

J’ai changé d’iPhone et Pro n’apparaît pas.

Ouvrez les Réglages de TailCare et choisissez « Restaurer les achats », connecté au compte Apple avec lequel vous vous êtes abonné.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par Apple : ouvrez l’app Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements.

Comment supprimer mes données ?

Réglages › Supprimer toutes les données efface tous les animaux, médicaments et doses de vos appareils et d’iCloud.

Télécharger TailCare

Pour iPhone et iPad, avec iOS 26 ou une version ultérieure.

Télécharger Pet Medicine Reminder・TailCare dans l’App Store