Ayuda de TailCare

Abajo tienes las respuestas a las preguntas más comunes. Para cualquier otra cosa, escríbenos y te responderemos.

En la app, Ajustes › Contactar con soporte prepara el correo con tu versión de la app y de iOS.

Recordatorios

No me llegan los avisos.

Comprueba en la app Ajustes del iPhone, en Notificaciones, que estén activadas para TailCare. Si usas un modo Concentración, permite TailCare en él o activa los avisos urgentes en los medicamentos más importantes para que lleguen igualmente.

¿Cómo registro una dosis desde el aviso?

Mantén pulsada la notificación, o deslízala hacia abajo, y elige «Marcar como administrada». «Posponer» espera y te vuelve a avisar.

¿Puede volver a avisarme si se me pasa uno?

Sí. Cada medicamento puede tener un segundo aviso 10, 15, 30 o 60 minutos después de la dosis si no se ha marcado como administrada. El valor por defecto para medicamentos nuevos se cambia en Ajustes.

Horarios y dosis

¿Qué horarios puedo poner?

Una o varias veces al día, ciertos días de la semana o cada pocos días, semanas o meses, contando desde la fecha de inicio, con una duración opcional.

Marqué una dosis por error.

Desliza la dosis en la pantalla Hoy para deshacerla, o para omitir una dosis que no vas a dar.

¿Cómo suspendo un medicamento?

Abre la mascota, elige el medicamento y suspéndelo. Su historial se conserva.

Sincronización, datos y Pro

Mi iPad no muestra mis mascotas.

Los dos dispositivos deben usar la misma cuenta de Apple con iCloud activado para TailCare. En los Ajustes de la app ves el estado de la sincronización con iCloud.

¿Puede otra persona de casa ver las dosis que registro?

Por ahora no. TailCare se sincroniza con tu propia cuenta de iCloud, entre tu iPhone y tu iPad.

¿Qué añade TailCare Pro?

TailCare es gratis para 1 mascota y 1 medicamento. Pro elimina ambos límites. Los tratamientos terminados no cuentan para el límite gratuito.

He cambiado de iPhone y no aparece Pro.

Abre los Ajustes de TailCare y elige «Restaurar compras», con la sesión iniciada en la cuenta de Apple con la que te suscribiste.

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple: abre la app Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones.

¿Cómo elimino mis datos?

Ajustes › Eliminar todos los datos borra todas las mascotas, medicamentos y dosis de tus dispositivos y de iCloud.

Descargar TailCare

Para iPhone y iPad, con iOS 26 o posterior.

Descargar Pet Medicine Reminder・TailCare en el App Store