Hulp bij TailCare

Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Voor al het andere kun je ons mailen; we antwoorden je.

In de app vult Instellingen › Neem contact op met support de e-mail aan met je app- en iOS-versie.

Herinneringen

Mijn herinneringen verschijnen niet.

Controleer in de app Instellingen van de iPhone, onder Berichtgeving, of meldingen voor TailCare aanstaan. Gebruik je een focus, sta TailCare daarin toe of zet tijdgevoelige herinneringen aan voor de belangrijkste medicijnen, zodat ze doorkomen.

Hoe registreer ik een dosis vanuit de herinnering?

Houd de melding ingedrukt of veeg hem omlaag en kies ‘Markeer als gegeven’. ‘Sluimer’ wacht en herinnert je opnieuw.

Kan hij me opnieuw herinneren als ik er een mis?

Ja. Elk medicijn kan een tweede herinnering krijgen 10, 15, 30 of 60 minuten na de dosis als die niet als gegeven is gemarkeerd. De standaard voor nieuwe medicijnen stel je in bij Instellingen.

Schema’s en doses

Welke schema’s kan ik instellen?

Eén of meer keer per dag, op bepaalde dagen van de week, of om de paar dagen, weken of maanden, gerekend vanaf de startdatum, met een optionele kuurduur.

Ik heb per ongeluk een dosis gemarkeerd.

Veeg de dosis op het scherm Vandaag om hem ongedaan te maken, of om een dosis over te slaan die je niet geeft.

Hoe stop ik met een medicijn?

Open het huisdier, kies het medicijn en stop ermee. De geschiedenis blijft bewaard.

Synchronisatie, gegevens en Pro

Mijn iPad toont mijn huisdieren niet.

Beide apparaten moeten met dezelfde Apple Account zijn ingelogd, met iCloud aan voor TailCare. In Instellingen in de app zie je de status van de iCloud-synchronisatie.

Kan iemand anders in huis de doses zien die ik registreer?

Nu nog niet. TailCare synchroniseert via je eigen iCloud-account, tussen je eigen iPhone en iPad.

Wat voegt TailCare Pro toe?

TailCare is gratis voor 1 huisdier en 1 medicijn. Pro haalt beide grenzen weg. Afgeronde kuren tellen niet mee voor de gratis grens.

Ik heb een nieuwe iPhone en Pro verschijnt niet.

Open Instellingen in TailCare en kies ‘Herstel aankopen’, ingelogd met de Apple Account waarmee je het abonnement hebt genomen.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Abonnementen worden door Apple beheerd: open de app Instellingen, tik op je naam en dan op Abonnementen.

Hoe verwijder ik mijn gegevens?

Instellingen › Verwijder alle gegevens wist alle huisdieren, medicijnen en doses van je apparaten en uit iCloud.

Download TailCare

Voor iPhone en iPad, met iOS 26 of later.

Download Pet Medicine Reminder・TailCare in de App Store